JAKARTA - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan perbankan bagi nasabahnya. Salah satu langkah strategis yang diambil adalah penambahan jumlah mesin Cash Recycle Machine (CRM), yang memungkinkan nasabah untuk melakukan setor dan tarik tunai dengan lebih mudah dan fleksibel. Inisiatif terbaru datang dari BRI Branch Office (BO) Jemursari Surabaya yang menjalin kerja sama dengan PT Surabaya Industrial Estate Rungkut (SIER) untuk penempatan mesin CRM di kawasan industri tersebut.
Penandatanganan memorandum of understanding (MoU) antara BRI BO Jemursari dan PT SIER berlangsung pada 11 Maret 2025 di Kantor PT SIER, Rungkut, Surabaya. Acara tersebut dihadiri oleh Branch Manager BRI BO Jemursari Surabaya, Fenny Amalo; Manager Operasional BRI BO Jemursari, Nurul Komar Baihaqi; Pelaksana Tugas Kepala Divisi Pemasaran PT SIER, Dimaz Harenda; dan Kepala Divisi Hukum PT SIER, Hananto. Kerja sama ini mencakup penempatan layanan CRM di dua lokasi strategis, yaitu SPBU Rungkut dan Berbek Industri di wilayah SIER.
Branch Manager BRI BO Jemursari Surabaya, Fenny Amalo, mengungkapkan bahwa kolaborasi dengan PT SIER bertujuan untuk menciptakan iklim yang kondusif dan memenuhi harapan seluruh pemangku kepentingan, khususnya dalam hal layanan perbankan dari BRI. "Dengan adanya fasilitas CRM ini, nasabah tidak hanya bisa menikmati layanan tarik tunai, transfer, pembayaran tagihan, dan lainnya, namun juga dapat melakukan setor tunai dengan mudah kapan pun, tanpa perlu menunggu hari kerja. Layanan ini tidak hanya memudahkan, namun juga meningkatkan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi," jelas Fenny Amalo.
Lebih lanjut, Fenny menambahkan bahwa BRI terus mengembangkan layanan yang memungkinkan nasabah untuk bertransaksi di mesin CRM tanpa kartu. Fitur ini memungkinkan nasabah BRI atau pengguna aplikasi BRImo untuk menyetor atau mengambil uang di mesin ATM BRI tanpa menggunakan kartu debit. "Jadi, nasabah bisa mengambil uang di ATM tanpa kartu atau menyetor uang tanpa kartu hanya dengan menggunakan aplikasi BRImo," ungkapnya.
Inovasi ini sejalan dengan komitmen BRI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah melalui berbagai aplikasi dan mesin transformasi seperti BRImo, CRM, BRIZZI, EDC BRI, dan lainnya. Penempatan mesin CRM di kawasan industri SIER diharapkan dapat memberikan kemudahan akses layanan perbankan bagi para pekerja dan pelaku usaha di area tersebut. Dengan demikian, transaksi keuangan dapat dilakukan dengan lebih efisien dan efektif, mendukung kelancaran aktivitas bisnis di kawasan industri.
Kerja sama antara BRI BO Jemursari dan PT SIER ini juga mencerminkan sinergi positif antara sektor perbankan dan industri dalam mendukung pertumbuhan ekonomi lokal. Dengan menyediakan fasilitas perbankan yang memadai di kawasan industri, diharapkan dapat meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan para pekerja serta mendorong perkembangan usaha kecil dan menengah yang beroperasi di area tersebut.
Selain itu, penambahan mesin CRM di lokasi strategis seperti SPBU Rungkut dan Berbek Industri menunjukkan komitmen BRI dalam memperluas jangkauan layanan perbankannya. Langkah ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan nasabah akan layanan perbankan yang mudah diakses, terutama di area dengan aktivitas ekonomi yang tinggi.
Fasilitas CRM yang disediakan oleh BRI menawarkan berbagai kemudahan bagi nasabah. Selain fungsi dasar seperti tarik tunai dan setor tunai, mesin ini juga mendukung berbagai transaksi lainnya seperti transfer antar rekening, pembayaran tagihan listrik, air, telepon, hingga pembelian pulsa. Dengan demikian, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi perbankan dalam satu tempat tanpa harus mengunjungi kantor cabang.
Implementasi teknologi tanpa kartu melalui aplikasi BRImo juga menjadi nilai tambah bagi layanan CRM BRI. Fitur ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan, tetapi juga keamanan dalam bertransaksi. Nasabah tidak perlu khawatir kehilangan kartu ATM atau lupa membawa kartu saat ingin bertransaksi, karena semua dapat dilakukan melalui aplikasi di smartphone.
BRI terus berkomitmen untuk berinovasi dan mengembangkan layanan perbankan digital guna memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin kompleks. Penggunaan teknologi dalam layanan perbankan diharapkan dapat meningkatkan inklusi keuangan di Indonesia, memungkinkan lebih banyak masyarakat untuk mengakses layanan perbankan dengan mudah dan aman.
Kerja sama dengan PT SIER merupakan salah satu langkah strategis BRI dalam memperluas jaringan layanan perbankannya. Dengan menempatkan mesin CRM di lokasi-lokasi strategis, BRI berharap dapat menjangkau lebih banyak nasabah dan memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini juga sejalan dengan visi BRI untuk menjadi bank yang selalu dekat dengan masyarakat dan mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.
Penempatan mesin CRM di kawasan industri juga memberikan manfaat bagi PT SIER dan para tenant di dalamnya. Dengan adanya fasilitas perbankan yang memadai, diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan para pekerja serta pelaku usaha dalam menjalankan aktivitas mereka. Hal ini pada akhirnya dapat berkontribusi pada peningkatan produktivitas dan efisiensi operasional di kawasan industri.
Secara keseluruhan, inisiatif penempatan mesin CRM oleh BRI BO Jemursari di kawasan industri SIER merupakan langkah positif dalam meningkatkan aksesibilitas layanan perbankan bagi masyarakat. Dengan terus berinovasi dan menjalin kerja sama strategis, BRI menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik dan mendukung pertumbuhan ekonomi di Indonesia.