Dirut ASDP Heru Widodo
Jakarta – Menjelang periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025, Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Heru Widodo, turun langsung ke lapangan untuk memastikan pelayanan penyeberangan yang optimal. Bersama jajarannya, Heru meninjau kesiapan Pelabuhan Merak dan Bakauheni, jalur penyeberangan tersibuk yang menghubungkan Pulau Jawa dan Sumatera.
Dalam kunjungan tersebut, Heru didampingi Wakil Direktur Utama ASDP Yossianis Marciano serta Direktur Operasional dan Transformasi ASDP Rio Theodore N. Lasse. Mereka mengevaluasi berbagai fasilitas seperti dermaga, ruang tunggu penumpang, area parkir, skybridge, eskalator, hingga armada kapal yang melayani lintasan ini, termasuk KMP Sebuku dan KMP Batumandi.
Heru menegaskan bahwa layanan penyeberangan prima selama Nataru adalah prioritas. "Kami telah menyiapkan langkah antisipasi dan peningkatan kapasitas pelabuhan. Dengan optimalisasi fasilitas, kami berharap perjalanan pengguna jasa penyeberangan berjalan lancar, aman, dan nyaman," katanya.
Baca JugaHasil Uji Lab Lemigas: Kualitas Pertamax Memenuhi Spesifikasi Dirjen Migas
Persiapan Fasilitas Pelabuhan Menghadapi Lonjakan Nataru
Menurut Heru, pada periode Nataru 2024/2025, diperkirakan ada peningkatan jumlah penumpang hingga 4%, mencapai sekitar 3 juta orang, sementara kendaraan diprediksi naik 7,1%, menjadi sekitar 700 ribu unit. Untuk mengatasi lonjakan ini, ASDP telah meningkatkan kapasitas Pelabuhan Merak melalui integrasi dengan Pelabuhan Indah Kiat, yang menambah daya tampung hingga 500 kendaraan kecil.
"Dengan tambahan ini, total kapasitas parkir kendaraan kecil mencapai 6.026 unit, dibandingkan tahun lalu yang hanya 5.500 unit," jelas Heru. Selain itu, jumlah tollgate ditingkatkan menjadi 31 unit, dengan penambahan di dermaga eksekutif (3 unit) dan dermaga reguler (5 unit). Fasilitas lain seperti toilet portable juga ditambah hingga total mencapai 131 unit, sementara travelator sepanjang 25 meter telah dipasang untuk kenyamanan penumpang.
Fokus Layanan dan Digitalisasi Selama Nataru
Sebagai upaya peningkatan layanan, ASDP akan membuka posko kesehatan dan customer service selama 24 jam sepanjang periode Nataru. Inovasi layanan juga terus diperkenalkan, salah satunya adalah implementasi self-service port yang memungkinkan pengguna jasa melakukan check-in dan boarding secara mandiri. "Proses ini diharapkan mempercepat pelayanan hingga masuk kapal," kata Heru.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menambahkan bahwa ASDP terus berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan untuk memastikan kelancaran operasional. Salah satu terobosan yang dihadirkan adalah ASDP Operation Control Center (AOCC), ruang koordinasi khusus untuk memonitor dan mempercepat pengambilan keputusan selama Posko Nataru.
Pemesanan Tiket Online: Solusi Antrean Penumpang
Shelvy mengimbau masyarakat untuk membeli tiket secara online melalui aplikasi Ferizy atau platform seperti Tiket.com, demi menghindari antrean panjang saat puncak arus mudik dan balik Nataru. "Pemesanan tiket dapat dilakukan hingga 60 hari sebelum keberangkatan. Untuk periode Nataru mendatang, tiket sudah tersedia sejak sekarang," ujarnya.
ASDP juga memperluas metode pembayaran, termasuk melalui transfer bank, virtual account, dan dompet digital seperti LinkAja, OVO, ShopeePay, Dana, serta Blu by BCA. Selain itu, titik penjualan tiket di lapangan telah diperluas untuk mempermudah pengguna jasa.
Inovasi dan Kolaborasi untuk Layanan Lebih Baik
Melalui pendekatan modern dan kolaboratif, ASDP berkomitmen memberikan pengalaman penyeberangan terbaik selama Nataru. Dengan pengembangan fasilitas, digitalisasi, dan kerja sama dengan berbagai pihak, ASDP berupaya menjadikan perjalanan masyarakat lebih efisien dan nyaman.
Heru Widodo optimistis bahwa persiapan matang ini akan mendukung kelancaran operasional lintasan tersibuk seperti Merak-Bakauheni. "Kami ingin memastikan setiap pengguna jasa mendapatkan layanan yang tidak hanya prima, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman di setiap perjalanan mereka," pungkasnya.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait layanan selama Nataru, dapat mengakses situs resmi ASDP di trip.ferizy.com atau menghubungi call center ASDP.
Dengan berbagai langkah strategis ini, ASDP berkomitmen menyukseskan periode libur Nataru tahun ini, membawa kenyamanan bagi jutaan penumpang yang memanfaatkan layanan penyeberangan di Indonesia.
Rekomendasi
