Cekat AI Hadirkan Solusi Chat Terintegrasi Dongkrak Penjualan
JAKARTA - Perkembangan digitalisasi yang kian pesat menuntut pelaku usaha dari UMKM hingga korporasi besar untuk menghadirkan layanan pelanggan yang cepat, presisi, dan terintegrasi.
Di era di mana pelanggan menuntut respons instan, keterlambatan atau jawaban yang tidak konsisten bisa berdampak langsung pada loyalitas dan penjualan.
Menyikapi tantangan ini, PT Teknologi Cekat Indonesia atau Cekat.AI hadir dengan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan pengelolaan percakapan bisnis secara terpadu.
Baca Juga
Platform ini menangani komunikasi lintas kanal, dari WhatsApp, Instagram, website, hingga marketplace, dan menyediakan fitur respons otomatis serta orkestrasi komunikasi yang konsisten.
Beban Pelaku UMKM dan Solusi Otomatisasi
Banyak UMKM menghadapi kendala karena satu orang harus merangkap banyak peran pemilik, admin, hingga customer service. Akibatnya, pesan pelanggan menumpuk, balasan tidak seragam, dan peluang penjualan terbuang percuma.
Dengan agentic AI dan automasi percakapan, Cekat.AI memungkinkan pelaku usaha menjawab chat lebih cepat, memberikan informasi akurat, dan menjaga standar layanan yang sama di berbagai platform. Hal ini membantu UMKM tetap kompetitif tanpa harus menambah tenaga kerja.
“Semua bisnis membutuhkan marketing, komunikasi dengan pelanggan, dan sistem CRM. Itulah solusi yang kami sediakan, dan bisa dipakai lintas sektor. Pelaku usaha yang melakukan penjualan online memang mendapat manfaat paling besar untuk saat ini,” kata Matthew Sebastian, Founder & CEO Cekat.AI.
Ekosistem Chat Terpadu untuk Efisiensi
Cekat.AI membangun ekosistem percakapan bisnis yang mengumpulkan semua pesan pelanggan dalam satu dashboard melalui fitur Chat Management.
AI Assistant membantu admin merespons cepat dan konsisten sesuai konteks bisnis, sedangkan Marketing Automation memungkinkan pengiriman promo, pengingat, dan follow-up otomatis.
Setiap interaksi tercatat dalam CRM berbasis percakapan, sehingga bisnis memahami histori dan preferensi pelanggan. Dengan sistem ini, pelaku usaha dapat mengelola komunikasi secara efisien tanpa berpindah aplikasi, meningkatkan produktivitas sekaligus pengalaman pelanggan.
Peluncuran Cekat Innov 25
Untuk memperkuat layanan, Cekat.AI meluncurkan dua solusi AI baru melalui ajang Cekat Innov 25 di SMESCO Convention Hall Jakarta.
Pertama, Cekat Marketing Suite memungkinkan pelanggan bertanya, memesan, hingga membayar langsung lewat chat. Sistem ini dapat melatih Meta Pixel untuk mendapatkan leads berkualitas dan melakukan atribusi penjualan dari iklan.
Layanan ini diklaim mampu meningkatkan ROI 10–15% pada bulan pertama, dengan potensi kenaikan penjualan hingga 30%, dan mempercepat proses penjualan hingga 50%. Cekat.AI menawarkan garansi 90 hari: jika ROAS naik, pengguna membayar; jika tidak, gratis.
Kedua, Cekat CRM Suite merupakan CRM berbasis AI dengan Customizable CRM Board, yang mengelola leads, deals, dan projects melalui tampilan table, kanban, calendar, dan Gantt.
Didukung AI Agents yang melayani pelanggan otomatis 24/7, solusi ini menciptakan customer journey dan automasi natural, meningkatkan konversi appointment hingga 28%.
Studi Kasus: UMKM dan Penjualan Lebih Cepat
Beberapa UMKM yang telah menggunakan Cekat.AI mencatat peningkatan signifikan dalam kecepatan respons dan konversi penjualan.
Misalnya, toko fashion online yang sebelumnya membutuhkan dua jam untuk membalas chat pelanggan, kini dapat merespons dalam hitungan menit. Otomasi follow-up dan pengingat pembayaran juga membantu mereka menutup transaksi lebih cepat, meningkatkan revenue secara keseluruhan.
Visi Autopilot Bisnis Masa Depan
Matthew menekankan komitmen perusahaan untuk demokratisasi akses teknologi AI otonom di Indonesia. Cekat.AI menargetkan transformasi digital tidak hanya di level operasional, tetapi juga manajerial.
Pada 1 Januari 2026, perusahaan berencana meluncurkan layanan consulting AI, yang mampu memberi rekomendasi manajerial tingkat tinggi biasanya hanya diberikan konsultan profesional.
Teknologi ini diharapkan dapat mengotomasi pekerjaan manajemen level bawah, menciptakan peran baru di tingkat manajemen atas, dan membentuk sistem operasional autopilot, sehingga manusia fokus pada strategi dan keputusan kritis.
Harga Fleksibel dan Basis Pengguna
Harga layanan Cekat.AI bersifat fleksibel, dengan paket dasar mulai Rp1 juta–Rp1,5 juta. Saat ini platform sudah digunakan oleh hampir 3.000 bisnis, mayoritas UMKM.
Meski UMKM mendominasi jumlah pengguna, kontribusi pendapatan terbesar justru dari korporasi, yang menyumbang 80%–90% revenue. Segmen korporasi baru digarap enam bulan terakhir, namun pertumbuhannya agresif. Untuk perusahaan besar, Cekat.AI menyediakan uji coba dan pendampingan khusus sesuai kompleksitas bisnis.
Target Pertumbuhan dan Profitabilitas
Matthew menargetkan kinerja Cekat.AI bisa naik 10 kali lipat pada 2026, terutama dari sisi pendapatan. Meskipun angka revenue belum dibuka, ia menegaskan perusahaan sudah profit sejak awal, bermodalkan Rp1 juta tanpa pendanaan eksternal.
Strategi pertumbuhan ini menekankan bahwa teknologi AI dapat diakses dan menguntungkan semua ukuran bisnis, tanpa ketergantungan pada investor besar.
Revolusi Layanan Pelanggan dengan AI
Cekat.AI menghadirkan solusi chat terintegrasi yang memungkinkan pelaku usaha mengelola komunikasi pelanggan dengan cepat, presisi, dan konsisten.
Kombinasi AI Agent, Marketing Automation, dan CRM Suite membantu bisnis meningkatkan efisiensi, mempercepat penjualan, dan membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dengan peluncuran AI Consulting dan target autopilot operasional, Cekat.AI memposisikan diri sebagai pelopor transformasi digital di Indonesia.
Dari UMKM hingga korporasi besar, platform ini memungkinkan semua pelaku usaha untuk bersaing di era digital dengan sumber daya terbatas namun hasil optimal.
Rekomendasi
Berita Lainnya
.jpg)